El término Fam Trip o viajes de familiarización (traducido al español) no es un concepto nuevo. Es más, lleva años usándose (desde los años ‘60 del siglo XX) con el objetivo de que los operadores o proveedores de viajes puedan ver los lugares que venden a sus clientes. Porque ya se sabe aquel dicho que dice “Si no lo veo, no lo creo”.
Es cierto que ahora queda más cool usar el concepto “Fam Trip” pero el sentido de éste (conocer un lugar para luego venderlo a los clientes) se ha venido haciendo desde hace tiempo.
De esta manera, un Fam Trip es un tipo de viaje organizado por un operador turístico, una aerolínea, una cadena de hoteles y ahora lo vemos con más frecuencia en el sector MICE, es decir, el turismo de reuniones.
Un viaje de familiarización ayuda a crear redes y establecer conexiones entre los meeting planners y los professional conference organisers con el fin de activar el turismo de reuniones. Si a estos profesionales les gusta el destino y la oferta cultural que ofrece, entre otros aspectos, será más fácil vender el paquete completo que no solo incluye el congreso, por poner un ejemplo, sino la visita por la ciudad, diferentes espectáculos, oferta gastronómica, etc.
Desde que irrumpió la pandemia, este tipo de viajes de familiarización se ha impuesto con más fuerza debido a que operadores del turismo europeo y americanos están viendo las posibilidades que tiene este tipo de acción. Se trata de inspeccionar el lugar, medirlo o auditarlo y luego ofrecerlo a los turistas del sector MICE. En este sentido, los fam trips están jugando un papel muy importante en la re-activación del turismo desde que empezó la pandemia donde ahora prima mucho más la seguridad que otros aspectos. Al mismo tiempo, se persigue el objetivo de ir normalizando poco a poco el turismo MICE, tan afectado durante el confinamiento y meses posteriores.
Recientemente, Sevilla Convention Bureau (SCB) y agencias MICE de Málaga/Costa del Sol así como asociados del SCB han asistido a un Fam Trip en Sevilla donde han sido testigo de la amplia oferta MICE de la ciudad y su provincia para poder captar próximos eventos. Durante 2 días, las principales agencias MICE han conocido las últimas novedades de Sevilla, han descubierto nuevos hoteles así como espacios en la ciudad para luego venderlo a sus clientes.
Uno de los sitios que han visitado ha sido Hacienda La Soledad, como lugar estratégico para celebrar congresos, reuniones, en suma, todo tipo de eventos corporativos y con la particularidad de que tiene grandes espacios, tanto de interior como de exterior, capaz de albergar 10.000 personas.
Fam Trip e imagen de marca
A través de los Fam Trip, los distintos grupos de profesionales de viajes pueden ver y conocer en primicia la ciudad mejorando así la reputación de marca de la ciudad y se produce, al mismo tiempo, una estrechez de lazos con aquellas personas que luego tienen que vender Sevilla, en este caso, en sus lugares de origen.
Aspectos importantes a tener en cuenta para realizar un viaje de familiarización
Un viaje de familiarización no es para cualquier persona. No deja de ser un viaje de negocios para la persona trabajadora en la agencia o empresa de congresos, etc… En este sentido, es recomendable que no acuda la familia o amigos porque además solo se cubre a la persona trabajadora.
Previamente al viaje, es importante confirmar la asistencia de los viajeros para organizar mejor los días que dure el Fam Trip, realizar las reservas, visitas o comidas en el lugar de destino.
Antes de emprender el viaje, es preciso realizar una reunión para dar a conocer el lugar de destino y concienciar a los viajeros. Cada país o ciudad tiene unas tradiciones o costumbres que hay que respetar y es importante tenerlas en cuenta para no tener problemas después.
Volvemos a insistir en que es un viaje de trabajo, no de placer. Es cierto que es un viaje y es algo más distendido que estar en la oficina pero como tal nos debemos ceñir a unas reglas y a un horario a seguir. Así, recomienda a tu grupo ser puntual en cada reunión donde se presenten nuevos productos, se ofrezcan nuevos cursos de especialización de destino o se intercambien conocimientos con otros actores del sector MICE.
Aprovecha las comidas para empatizar con el grupo, pregúntale qué le parece, qué posibilidades ven en el destino… Esto ayuda a relajar el ambiente y al mismo tiempo abre las puertas a distintas posibilidades de negocio para el futuro.
En resumen, si tuviéramos que destacar 3 beneficios de los Fam Trip los resumiríamos de la siguiente manera:
- Herramienta recomendada para el sector turístico / MICE
- Vivencias únicas en primera persona para luego vender
- Genera confianza en el trabajador para luego vender y crear confianza en el cliente
